話務(wù)座機(jī)（也稱話務(wù)盒），其實(shí)完全可以將話務(wù)盒看作一臺特殊的模擬電話機(jī)。
話務(wù)盒主要是針對話務(wù)工作優(yōu)化設(shè)計的，其功能同普通話機(jī)一樣。
話務(wù)盒與普通電話有哪些區(qū)別？話務(wù)盒相當(dāng)于沒有手柄的電話機(jī)，普通電話機(jī)的所有功能全有，用話務(wù)盒只能用電話耳麥接聽電話，電話的音量大小可以通過話務(wù) 盒進(jìn)行調(diào)節(jié)，并可選擇手動或自動接聽電話。但在話務(wù)功能上，它強(qiáng)調(diào)話音的保真性、操作的便利性以及與耳麥的整合統(tǒng)一。通常，話務(wù)耳麥電話都是模擬的，可以 配接各種模擬電話機(jī)同時使用或電話交換機(jī)系統(tǒng)的分機(jī)使用。
話務(wù)座機(jī)：包括了數(shù)字按鍵及接通/掛斷、重?fù)堋㈧o音、轉(zhuǎn)接等按鍵，電話可自動或手動接聽，其中的自動接聽是讓話務(wù)座機(jī)在收到來電時不發(fā)出振鈴聲響，直接 接通電話至電話耳機(jī)，在人比較多的辦公環(huán)境顯得尤為重要�？蛻魜黼姇r，也可以選擇耳機(jī)內(nèi)振鈴，輕按接通鍵就直接和外線進(jìn)行通話了。話務(wù)座機(jī)上部有電話線 RJ-11插口，即插即用，下部或側(cè)面則是電話耳機(jī)的插口。
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